Privacy Policy and Use of Personal Data

Law 1581 of 2012

 

Prime Experiences Colombia

1. Introduction

Prime Experiences Colombia (hereinafter, “Prime Experiences” or the “Company”) is committed to protecting the privacy and security of the personal data of its customers, suppliers, employees and other people with whom it interacts within the framework of its commercial activity. This Privacy and Personal Data Use Policy (the “Policy”) describes the types of personal data we collect, how we use it, who we share it with, and the choices data subjects have about the processing of their data.

2. What personal data do we collect?

Prime Experiences collects various types of personal data, including:

• Contact Information: Full name, email address, phone number, mailing address.
• Demographic Information: date of birth, gender, nationality.
• Travel Information: travel preferences, travel history, visa and passport information.
• Payment Information: credit or debit card details, bank account information.
• Profile Information: interests, preferences, opinions.
• Device Information: IP address, device type, operating system, browser information.

3. How do we use personal data?

Prime Experiences uses personal data for the following purposes:

• Manage bookings and travel: to confirm reservations, issue tickets, manage visas, provide travel assistance, and perform other procedures related to the provision of tourism services.
• Communication: To send information about offers, promotions, events, news and other information relevant to the interests of the owner.
• Improved customer experience: to personalize tourism services, conduct market analysis, and improve the quality of the products and services offered.
• Compliance with legal obligations: to comply with legal and contractual obligations to which the Company is subject.
• Safety: to prevent fraud, detect suspicious activity, and protect the security of the Company’s systems.

4. Who do we share personal data with?

Prime Experiences shares personal data with the following third parties:

• Tourism Service Providers: hotels, airlines, transport companies, travel agencies and other suppliers involved in the provision of tourism services.
• Government Entities: to comply with legal obligations and/or at the request of the competent authorities.
• Group companies: for administrative and internal management purposes.

5. How do we protect personal data??

Prime Experiences implements technical and organizational security measures to protect personal data against unauthorized access, alteration, loss, or misuse.

6. Rights of Personal Data Subjects

Personal data subjects have the following rights:

• Access: to know the personal data that the Company holds about them and how it uses them.
• Rectification: to request the correction of personal data that is inaccurate or incomplete.
• Suppression: to request the deletion of personal data when it is not necessary for the purposes for which it was collected.
• Restriction of processing: to request that the processing of your personal data be suspended in the cases provided for by law.
• Opposition: to object to the processing of your personal data for specific purposes.
• Portability:  to receive your personal data in a structured, commonly used and machine-readable format, and to transmit it to another controller.

7. How can data subjects exercise their rights?

Holders of personal data may exercise their rights by sending a written request to the following address:

Prime Experiences Colombia Address: CRA 28b Numero 68-69 E-mail travelvip@primeexpcol.com

8. Changes to the Privacy Policy

Prime Experiences reserves the right to modify this Policy at any time. The most current version of the Policy will be available on the Company’s website.

9. Governing Law and Jurisdiction

This Policy is governed by the laws of the Republic of Colombia. Any dispute relating to this Policy shall be submitted to the jurisdiction of the competent courts of the city of Bogota, Colombia.

Policy for Underage Users – Prime Experiences Colombia

At Prime Experiences Colombia, we are committed to protecting the privacy and security of all our users, including minors. We recognize the importance of providing a safe and age-friendly online environment. To ensure the safety and security of underage users, we have implemented the following policy:

1. Parental or Guardian Consent: Underage users must obtain the express consent of their parent or guardian before using our services or providing any personal information on our website.
2.  Age Restrictions: Some services or content may be restricted to certain ages. Users under the specified age may require parental supervision or may not have access to certain services or features. Education and Awareness:
3. We promote education and awareness about the responsible use of the Internet among underage users. We provide resources and guidance to help parents and guardians protect their children online.

By using our website, underage users and their parents or guardians agree to abide by this policy and any other policies or terms established by Prime Experiences.

—

 Statutory Law 1581 of 2012, which regulates the handling of personal data in Colombia. Law 1098 of 2006, the Children and Adolescents Code, establishes specific provisions for the protection of the rights of children and adolescents in Colombia, including their access to and participation in digital media. These laws establish important guidelines that businesses must follow to protect the privacy and safety of minors online.

10. Contact

If you have any questions or concerns about this Policy, please contact Prime Experiences through the channels indicated in paragraph 7.

Last Updated Date: 12 March of 2024